Política de Devoluções

Na CÔA, cada encomenda é preparada com cuidado e atenção ao detalhe.

Grande parte dos nossos produtos são personalizados ou produzidos por encomenda, o que significa que cada peça é criada especialmente para quem a recebe.

Devoluções

Por esse motivo, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, uma vez que são produzidos exclusivamente para cada cliente.

Antes de concluir a sua encomenda, recomendamos que confirme cuidadosamente todas as informações de personalização, como nomes, datas ou mensagens.

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Se algo não correr como esperado

Se a sua encomenda chegar danificada, apresentar um defeito de fabrico ou não corresponder ao que encomendou, queremos resolver a situação da melhor forma possível.

Entre em contacto connosco através de home@coastudio.pt, no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, algumas fotografias que nos ajudem a compreender o sucedido.

Após análise, encontraremos a solução mais adequada, que poderá passar pela substituição do produto ou, quando aplicável, pelo respetivo reembolso.