Perguntas Frequentes

Ficou alguma dúvida? Reunimos aqui algumas das perguntas mais frequentes sobre encomendas, personalização e envios. 🤎

Quanto tempo demora a minha encomenda?

A maioria das encomendas é produzida e expedida no próprio dia ou no dia útil seguinte.

Em períodos de maior procura ou no caso de produtos com um maior nível de personalização, este prazo poderá estender-se até 3 dias úteis.

Depois da expedição, o prazo de entrega dependerá do método de envio e do destino.

Posso escolher qualquer um dos designs disponíveis?

Sim! Escolhe o teu design favorito entre as opções disponíveis na página do produto e nós tratamos do resto.

Posso criar um produto com o meu próprio design?

Sim. Na opção Personaliza o Teu, podes enviar o teu próprio ficheiro e transformá-lo num produto Côa Studio.

Antes de enviares, confirma que a imagem tem boa qualidade e que todos os textos e elementos estão exatamente como pretendes.

Posso encomendar várias peças com formatos e designs diferentes?

Sim. Com o Crie o seu | 8 peças, pode combinar livremente pins, espelhos, ímanes e abre-latas até completar as oito peças.

Pode repetir formatos e escolher o mesmo design para todas as peças ou selecionar designs diferentes.

O preço-base inclui oito pins. Ao escolher espelhos, ímanes ou abre-latas, o respetivo suplemento será adicionado automaticamente ao valor do kit.

Posso personalizar várias peças com ficheiros diferentes?

Sim. Quando a opção escolhida permitir personalizar mais do que uma peça, poderás enviar um ficheiro diferente para cada uma.

Segue sempre as indicações apresentadas na página do produto para garantires que associamos cada ficheiro à peça correta.

Posso alterar a personalização depois de fazer a encomenda?

Como começamos a preparar as encomendas rapidamente, não conseguimos garantir alterações depois da compra.

Se detetares algum erro, escreve-nos o mais rapidamente possível para home@coastudio.pt. Se a produção ainda não tiver começado, faremos o possível para ajudar.

Fazem alterações aos ficheiros que envio?

O ficheiro enviado será utilizado como base para a produção, por isso recomendamos que confirmes cuidadosamente o design, texto, nomes, datas, imagens e restantes elementos antes de concluíres a encomenda.

Se identificarmos algum problema evidente que possa impedir a produção, entraremos em contacto contigo.

Como funcionam os produtos com QR Code?

Nos designs com QR Code, utiliza os campos de personalização disponíveis na página do produto e fornece a informação solicitada.

Antes de concluíres a encomenda, confirma cuidadosamente se o link ou informação fornecida está correto.

Quanto custam os portes?

O valor dos portes é apresentado durante o checkout, antes de confirmares e pagares a encomenda.

Assim, podes consultar o custo total antes de finalizar a compra.

Fazem envios para as ilhas?

Sim. As opções e respetivos custos de envio disponíveis para a tua morada serão apresentados durante o checkout.

Posso devolver a minha encomenda?

Aceitamos devoluções de produtos não personalizados nas condições indicadas na nossa página de Devoluções.

Os produtos personalizados são produzidos exclusivamente para cada cliente e, por esse motivo, não aceitamos devoluções ou trocas desses artigos, exceto em caso de defeito, dano ou erro da nossa parte.

A minha encomenda chegou danificada. O que faço?

Envia-nos um email para home@coastudio.pt no prazo de 14 dias após a receção, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, anexando fotografias do produto e da embalagem.

Faremos sempre o possível para encontrar uma solução rápida e justa.